一、 自提服务

自提服务是为顾客提供的一种新的配送方式，方便顾客安排合适时间进行提货，目前仅限部分配送站。

二、常见问题

1. 都有哪些商品不可以自提？

目前不支持入驻卖家（由卖家销售）、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。

2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。

3. 为何结算时无法选择自提？

在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：

1）您所购买的为大家电，生鲜等暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；

2）您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额；

3）你选择的收货地址没有自提服务；

4. 自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？

自提点支持当场退换货服务，如发现问题请致电客服客服电话。

5、自提时需要提供哪些凭证？

为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名，与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货，请准备好下单人的身份证及你本人身份证，同时告知订购时预留手机号码的后四位！